Простыми словами
Представьте службу доставки: важно измерять не внутреннюю занятость курьеров, а долю заказов, пришедших вовремя. SLI — это наблюдаемая пользователем характеристика сервиса, поэтому он связывает техническое измерение с реальным качеством услуги.
Пример при разработке
Сервис считает долю успешных оплат среди корректных попыток. Этот показатель показывает фактическое качество, которое затем сравнивают с SLO.
Это редакционный пример применения, а не часть определения или доказательство концепции.Механизм действия
Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на структуру компонентов, потоки данных, ограничения и действия участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.
Пример в работе
Применять локальное решение без проверки контекста, ограничений и вторичных последствий.
Сначала определить механизм, затем выбрать минимальное изменение и измерить результат.
Ограничения
«SLI — индикатор уровня сервиса» объясняет только часть происходящего в области «Надежность и SRE». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.
Источник
Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff, Niall Richard Murphy. Site Reliability Engineering: Service Level Objectives. 2016. ISBN 9781491929124.