SYSTEM ATLASЗагрузка материала

Психологическая безопасность

Psychological Safety

Люди сообщают об ошибках и сомнениях без страха наказания.

Простыми словами

Например, в большой группе личный вклад становится менее заметным, поэтому поведение людей меняется даже без прямого указания руководителя. Поэтому смотрят не только на формальные правила, но и на реальные стимулы и поведение людей - иначе процесс на бумаге и процесс в жизни расходятся.

Механизм действия

Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на стимулы, правила, информацию и поведение участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.

Пример в работе

Нерабочий подход

Решение принимают без учета механизма «Психологическая безопасность», оценивая только ближайший эффект.

Системный подход

Перед изменением проверяют, как «Психологическая безопасность» влияет на ограничения, стимулы, зависимости и вторичные последствия.

Ограничения

«Психологическая безопасность» объясняет только часть происходящего в области «Организации и управление». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.

Источник

Amy C. Edmondson. Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams. 1999. DOI 10.2307/2666999.

Первоисточник