SYSTEM ATLASЗагрузка материала

Правило пика и конца в UX

Peak End Rule in UX

Впечатление определяется наиболее интенсивным моментом и завершением опыта.

Простыми словами

На практике хороший вариант выглядит так: сначала описать конкретную ситуацию, затем проверить условия принципа и только после этого выбирать действие. Поэтому в задаче «UX» принцип проверяют на реальном сценарии пользователя, а не только по красоте макета.

Механизм действия

Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на структуру компонентов, потоки данных, ограничения и действия участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.

Пример в работе

Нерабочий подход

Сразу приклеить к ситуации название принципа и выбрать решение, не проверив его условия и границы применимости.

Системный подход

Сначала описать конкретную ситуацию, затем проверить условия принципа и только после этого выбирать действие. После изменения сравнить ожидаемый результат с фактическим.

Ограничения

«Правило пика и конца в UX» объясняет только часть происходящего в области «UX». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.

Источник

Daniel Kahneman et al., “When More Pain Is Preferred to Less: Adding a Better End”, 1993.

Первоисточник