SYSTEM ATLASЗагрузка материала

Just Culture

Just Culture

Ошибки анализируются без автоматического наказания, но с учетом ответственности.

Простыми словами

Например, в большой группе личный вклад становится менее заметным, поэтому поведение людей меняется даже без прямого указания руководителя. Поэтому смотрят не только на формальные правила, но и на реальные стимулы и поведение людей - иначе процесс на бумаге и процесс в жизни расходятся.

Механизм действия

Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на стимулы, правила, информацию и поведение участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.

Пример в работе

Нерабочий подход

Решение принимают без учета механизма «Just Culture», оценивая только ближайший эффект.

Системный подход

Перед изменением проверяют, как «Just Culture» влияет на ограничения, стимулы, зависимости и вторичные последствия.

Ограничения

«Just Culture» объясняет только часть происходящего в области «Организации и управление». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.

Источник

James Reason. Managing the Risks of Organizational Accidents. 1997. ISBN 9781840141054.

Первоисточник