Простыми словами
Например, команда меняет цену или экран онбординга и смотрит не только на клики, но и на удержание и реальную ценность для клиента. Поэтому этот принцип связывают с реальным поведением пользователей и бизнес-результатом - иначе легко улучшить красивую метрику, не улучшив сам продукт.
Механизм действия
Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на стимулы, правила, информацию и поведение участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.
Пример в работе
Решение принимают без учета механизма «Дилемма инноватора», оценивая только ближайший эффект.
Перед изменением проверяют, как «Дилемма инноватора» влияет на ограничения, стимулы, зависимости и вторичные последствия.
Ограничения
«Дилемма инноватора» объясняет только часть происходящего в области «Продукт и маркетинг». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.
Источник
Clayton M. Christensen. The Innovator’s Dilemma. 1997. ISBN 9781633691780.