Простыми словами
Представьте сообщение «Ошибка 0x52» без объяснения и следующего шага. Хорошая ошибка говорит, что произошло, почему это важно и как исправить, поэтому человек может восстановиться без обращения к разработчику.
Механизм действия
Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на структуру компонентов, потоки данных, ограничения и действия участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.
Пример в работе
Применять локальное решение без проверки контекста, ограничений и вторичных последствий.
Сначала определить механизм, затем выбрать минимальное изменение и измерить результат.
Ограничения
«Error Recovery» объясняет только часть происходящего в области «UX и интерфейсы». Сам принцип не говорит, насколько сильным будет эффект в вашем случае, и не заменяет измерения. При другом масштабе, среде или временном горизонте результат может отличаться.
Источник
Jakob Nielsen, “10 Usability Heuristics for User Interface Design”, 1994.