Простыми словами
Представьте школу, отдел продаж или службу поддержки, где людей начинают жёстко оценивать по одному числу. Очень быстро они учатся улучшать именно это число, даже если реальная цель от этого не становится ближе. Закон Кэмпбелла предупреждает: чем больше наград и наказаний завязано на показатель, тем сильнее появляется стимул подстроить поведение под метрику. Поэтому хороший показатель нужно проверять вместе с реальным результатом, а не превращать его в единственную цель.
Механизм действия
Сначала проверяют, есть ли исходное условие из определения. Затем смотрят, как оно влияет на стимулы, правила, информацию и поведение участников. Если эту связь не удаётся наблюдать, принцип не стоит использовать как готовое объяснение.
Пример в работе
Бонус разработчика зависит только от количества закрытых задач.
Оценка учитывает влияние, качество, надежность и командный результат.
Ограничения
Искажение показателя усиливается при высоких ставках и возможности манипуляции; закон не доказывает, что всякое измерение автоматически становится бесполезным.
Источник
Donald T. Campbell, “Assessing the Impact of Planned Social Change”, 1976.